Toimitus & palautukset

Lähetämme osoitteisiin, joissa kuljetusliikkeemme ja maksupalveluntarjoajamme sen sallivat. Ilmainen toimitus Suomessa. Muiden kohteiden mahdollinen toimituskulu näkyy kassalla ennen maksua.

Useimmat tilaukset lähtevät varastolta 1–3 arkipäivän kuluessa maksusta. Sen jälkeen toimitus kestää yleensä 7–18 arkipäivää osoitteisiin Suomessa ja EU:ssa. Kansainvälisesti EU:n ulkopuolella se voi kestää kauemmin. Lähde tästä ajasta — tuote lähetetään logistiikkakumppaneidemme varastolta, ei myymälähyllyltä.

Saat seurantatiedot heti, kun kuljetusliike on skannannut paketin. Jos seurantaa ei ole useaan arkipäivään tilausvahvistuksen jälkeen, ota yhteyttä tilausnumerollasi.

EU:n sisäiset toimitukset yksityishenkilöille myydään yleensä niin, että ALV käsitellään kassalla, ellei siellä toisin mainita. EU:n ulkopuolelle meneviin tilauksiin voi tulla tuontitulleja, veroja tai tullausmaksuja. Nämä maksut ovat vastuullasi, ellei kassa nimenomaisesti toisin ilmoita.

Kuluttajana sinulla on 14 päivän peruutusoikeus. Määräaika lasketaan siitä päivästä, jona vastaanotit tuotteen, tai viimeisen tuotteen, jos tilaus tulee useassa erässä.

Saat avata pakkauksen ja tutkia tuotteen samalla tavalla kuin kivijalkamyymälässä. Peruutusoikeus ei pääty vain siksi, että pakkaus on avattu. Jos käytät tuotetta enemmän kuin sen ominaisuuksien ja toiminnan toteamiseksi tarvitaan, voimme vähentää arvon alenemisen.

Ilmoita meille määräajassa sähköpostitse. Sinun ei tarvitse perustella peruuttamista. Lähetämme palautusosoitteen ja ohjeet. Palauta tuote ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

Peruuttamisessa maksat palautuspostin, ellei pakottava laki toisin määrää. Alkuperäistä lähtötoimitusta ei yleensä hyvitetä peruuttamisessa, paitsi siltä osin kuin se ylittää edullisimman tarjoamamme vakiotoimituksen — eikä silloin, kun olemme tehneet virheen.

Asuinmaasi pakottavat kuluttajasäännöt menevät tämän tekstin edelle, jos ne antavat sinulle vahvemman suojan.

Jos tuote on vaurioitunut, virheellinen, poikkeaa olennaisesti kuvauksesta tai siinä on alkuperäinen vika, kyse on reklamaatiosta — ei peruutusoikeudesta. Korjaamme virheen vaihdolla, korjauksella tai hyvityksellä kuluttajansuojalain mukaan.

Ilmoita virheestä kohtuullisessa ajassa sen havaitsemisesta; kahden kuukauden kuluessa pidetään yleensä kohtuullisena. Ruotsissa reklamaatioaika on kolme vuotta vastaanottamisesta. Asuinmaasi pakottava virhevastuu on aina voimassa.

Lähetä meille sähköpostia tilausnumerolla ja kuvilla heti, kun huomaat ongelman. Tuotteen virheessä maksamme palautuspostin. Joissain tapauksissa hyvitämme tai vaihdamme ilman, että sinun tarvitsee lähettää tuotetta takaisin.

Sinulla on aina asuinmaasi pakottavat reklamaatio-oikeudet. Niistä ei voi sopia pois, eivätkä ne rajoitu 14 päivään.

Ota yhteyttä ennen kuin lähetät mitään, jotta voimme antaa oikean palautusosoitteen. Osoite voi vaihdella tuotteen ja asian mukaan.

Hyväksytyt palautukset tulee lähettää seurattavalla tavalla. Säilytä kuitti, kunnes olemme vahvistaneet paketin saapuneen.

Älä lähetä palautusta kuulematta meitä ensin — väärä osoite voi estää vastaanoton.

• Palautusosoite: Hampus Ölund, Skepparegatan 3a, 302 94 Halmstad, Sverige

Hyvitykset maksetaan alkuperäiseen maksutapaan. Kun peruutat, palautamme tuotteesta maksamasi summan ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksen vastaanottamisesta. Voimme pidättää hyvityksen, kunnes olemme saaneet tuotteen tai olet osoittanut sen lähetetyksi.

Tuotteen virheessä hyvitämme tai vaihdamme, kun olemme vahvistaneet ongelman, joissain tapauksissa aiemmin ja ilman palautusta. Pankkisi tai kortinmyöntäjäsi käsittely voi kestää vielä muutaman arkipäivän.

Jos seuranta on pysähtynyt pidemmäksi aikaa tai paketti ei saavu, ota yhteyttä, niin selvitämme kuljetusliikkeen kanssa. Lopputulos riippuu selvityksestä — vaihto, hyvitys tai toimituksen jatkaminen — ja pidämme sinut ajan tasalla. Sinun ei pidä joutua odottamaan kohtuuttoman kauan ilman tietoa.

Voit kopioida alla olevan mallin ja lähettää sen meille. Sinun ei tarvitse käyttää juuri näitä sanoja — selkeä viesti tilausnumerolla riittää.

Vastaanottaja: Hampus Ölund
Sähköposti: hello@vardagsstil.se

Ilmoitan peruuttavani seuraavan tuotteen ostosopimuksen:
Tuote:
Tilausnumero:
Tilattu (päivä):
Vastaanotettu (päivä):
Nimi:
Osoite:
Päiväys:

Saat yhteyden Vardagsstil.se-tukeen osoitteessa hello@vardagsstil.se. Ilmoita tilausnumerosi, jotta voimme auttaa nopeasti.