Fragt & returnering

Vi sender til adresser, hvor vores transportører og betalingsleverandører tillader det. Fragtomkostning vises i kassen ud fra din adresse og varerne i kurven, før du betaler.

De fleste ordrer forlader lageret inden for 1–3 hverdage efter betaling. Derefter tager leveringen typisk 7–18 hverdage til adresser i Danmark og EU. Internationalt uden for EU kan det tage længere tid. Tag udgangspunkt i den tid — varen sendes fra vores logistikpartneres lager, ikke fra en butikshylde.

Du får sporing, så snart transportøren har scannet pakken. Hvis sporing mangler flere hverdage efter din ordrebekræftelse, kontakt os med dit ordrenummer.

Leverancer inden for EU til privatpersoner sælges som regel med moms håndteret i kassen, medmindre andet fremgår der. Ordrer til lande uden for EU kan blive pålagt importtold, skatter eller toldklareringsgebyrer. Sådanne gebyrer er dit ansvar, medmindre kassen udtrykkeligt angiver noget andet.

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret efter forbrugeraftaleloven. Fristen regnes fra den dag, du modtog varen, eller den sidste vare, hvis ordren kommer i flere forsendelser.

Du må åbne emballagen og undersøge varen på samme måde som i en fysisk butik. Fortrydelsesretten bortfalder ikke bare fordi pakken er åbnet. Hvis du bruger varen mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber og funktion, kan vi fradrage værdiforringelse.

Giv os besked inden fristen via e-mail. Du behøver ikke begrunde, hvorfor du fortryder. Vi sender returadresse og instruktioner. Du skal sende varen tilbage uden unødig forsinkelse og senest inden 14 dage fra du meddelte os det.

Ved fortrydelse betaler du returfragten, medmindre andet følger af ufravigelig lov. Oprindelig udgående fragt refunderes som regel ikke, når du fortryder, bortset fra den del der overstiger den billigste standardfragt, vi tilbød — og ikke når vi har begået en fejl.

Ufravigelige forbrugerregler i det land, du bor i, går forud for denne tekst, hvis de giver dig en stærkere beskyttelse.

Hvis varen er beskadiget, fejlagtig, adskiller sig væsentligt fra beskrivelsen eller har en oprindelig mangel, er det en reklamation — ikke fortrydelsesret. Vi afhjælper fejlen ved omlevering, afhjælpning eller refundering efter købeloven.

I Danmark kan du reklamere i 24 måneder fra du modtog varen. Du skal reklamere inden for rimelig tid, efter du har opdaget fejlen.

Send os en e-mail med ordrenummer og fotos, så snart du opdager problemet. Ved fejl ved varen betaler vi returfragten. I visse tilfælde refunderer eller erstatter vi uden at du behøver at sende varen tilbage.

Du har altid de ufravigelige reklamationsrettigheder, der gælder i det land, du bor i. De kan ikke fraviges ved aftale og er ikke begrænset til 14 dage.

Kontakt os, før du sender noget, så vi kan give den rigtige returadresse. Adressen kan variere afhængigt af vare og sag.

Godkendte returneringer skal sendes med sporbar metode. Gem kvitteringen, indtil vi har bekræftet, at pakken er nået frem.

Send ikke en returnering uden at høre fra os først — forkert adresse kan gøre, at vi ikke kan modtage forsendelsen.

Refunderinger sker til den oprindelige betalingsmetode. Når du fortryder, betaler vi det, du har betalt for varen, tilbage uden unødig forsinkelse og senest inden 14 dage fra vi modtog din meddelelse. Vi kan tilbageholde refunderingen, indtil vi har modtaget varen, eller du har dokumenteret, at den er sendt.

Ved fejl ved varen refunderer eller erstatter vi, når vi har bekræftet problemet, i visse tilfælde tidligere og uden returnering. Behandlingen hos din bank eller kortudsteder kan tage yderligere nogle hverdage.

Hvis sporingen står stille i længere tid, eller pakken aldrig kommer frem, kontakt os, så undersøger vi med transportøren. Udfaldet afhænger af undersøgelsen — erstatning, refundering eller fortsat levering — og vi holder dig opdateret. Du skal ikke vente urimeligt længe uden besked.

Du kan kopiere skabelonen nedenfor og sende den til os. Du behøver ikke bruge præcis disse ord — en tydelig meddelelse med ordrenummer er nok.

Til: Vardagsstil.se
E-mail: hello@vardagsstil.se

Jeg meddeler, at jeg fortryder aftalen om køb af følgende vare:
Produkt:
Ordrenummer:
Bestilt (dato):
Modtaget (dato):
Navn:
Adresse:
Dato:

Nå Vardagsstil.se support på hello@vardagsstil.se. Angiv dit ordrenummer, så vi kan hjælpe dig hurtigt.